# «QPlus» Жүйесін ПАЙДАЛАНУ ТУРАЛЫ ЖАРИЯ ОФЕРТА

Осы Офертада қызметтер көрсету туралы Шарт жасасу, атап айтқанда «Qplus» электрондық ақша Жүйесі арқылы электрондық ақшаны пайдалана отырып есеп айырысуды жүзеге асыру (бұдан әрі мәтін бойынша – «Шарт» және/немесе «Оферта»)талаптары қамтылады. . Осы Офертада көрсетілген әрекеттерді жасау осы Офертада баяндалғантәртіпте, көлемде және талаптардаШарт жасасуға Сіздің келісіміңізді растауболып табылады.

Эмитент «QPlus» Жүйесі шеңберінде «QIWI Kazakhstan» (КИВИ Қазақстан) ЖШС Эмитенттің атынан және оның тапсырмасы бойынша электрондық ақша иелерімен шарттар жасасуға уәкілеттік бергенін назарға алып, төменде баяндалған Офертаның мәтіні «QIWI Kazakhstan» (КИВИ Қазақстан) ЖШС Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395 бабы 1 тармағына сәйкес қызметтер көрсету туралы Шарт жасасудың ресми ұсынысы болып табылады. Қызмет көрсету туралы Шарт жасалған болып есептеледі және жеке тұлға осы Офертада көзделген және Акцептті, яғни жеке тұлғаның қандай да бір алып тастаусыз немесе шектеулерсіз осы Офертаның барлық талаптарын сөзсіз қабылдауын білдіретін әрекеттерді жасаған сәттен бастап жасалған болып саналады және заңды күшке ие болады.

ОФЕРТА МАЗМҰНЫМЕН ТОЛЫҚ КӨЛЕМДЕ, ОНЫҢ ҚАНДАЙ ДА БІР БӨЛІГІМЕН, СОНЫМЕН ҚАТАР ДЕРБЕС ДЕРЕКТЕРДІ ӨҢДЕУГЕ ҚАТЫСТЫ ОФЕРТА ЕРЕЖЕЛЕРІМЕН КЕЛІСПЕЙТІН ЖӘНЕ/НЕМЕСЕ ОСЫ ОФЕРТАНЫҢ ҚАНДАЙ ДА БІР ЕРЕЖЕЛЕРІ ТҮСІНІКСІЗ ЖЕКЕ ТҰЛҒА «QPLUS» ЖҮЙЕСІН ҚОЛДАНБАУЫ ТИІС ЕКЕНДІГІНЕ НАЗАР АУДАРАМЫЗ.

## “QPlus” Жүйесінің Операторы туралы ақпарат:

«QPlus» Жүйесінің операторы Төлем ұйымы: 25.01.2017 жылғы 02-17-004 тіркеу нөмірлі төлем ұйымдарының тізіліміне тіркелген «QIWI Kazakhstan» (КИВИ Казахстан) ЖШС болып табылады.

Орналасқан жері: 050059, Алматы қ., Қозыбаев көшесі, 212-үй. Вебсайты: https://qplus.kz/, https://qiwi.kz/

БСН: 060640010247

ЖСК: KZ876017131000026063

Банк: «Қазақстан Халық банкі» АҚ

БСК: HSBKKZKX

Телефон нөмірі: +7 (727) 356-12-12. Электрондық поштасы: infokz@qiwi.com

Тауарлық белгілері, логотиптері және өзге де символика:

Офертаның өзекті нұсқасы Оператордың WEB-сайтында: https://qplus.kz/, https://qiwi.kz/ электрондық мекенжайы бойынша орналастырылған.

## 1. Терминдер мен анықтамалар

Авторландыру – Оператордың «QPlus» Жүйесінде электрондық ақшаны пайдалана отырып, электрондық ақша иесінің операциялар жүргізуіне техникалық мүмкіндігін растау..

Электрондық ақша жүйесінің агенті (бұдан әрі – «Агент») – Эмитентпен жасалған шарт негізінде Эмитенттен және иелерінен -жеке тұлғалардан, оларды кейіннен жеке тұлғаларға өткізу үшін электрондық ақша сатып алу бойынша қызметті жүзеге асыратын заңды тұлға.

Аутентификация – Жүйе қатысушысының сәйкестендірілген деректерін растау үдерісі;

Аутентификациялық деректер – Пайдаланушыға Жүйеде тіркелу кезінде берілген логин мен құпия сөз;

Электрондық әмиянды бұғаттау – электрондық ақша иесінің электрондық әмиянында сақталған электрондық ақшаны қолдануға толық немесе уақытша тыйым салу;

Электрондық ақшалардың шығуы/ Эмиссия – Эмитенттің жеке тұлғаларға электрондық ақшаэмитентінің агенттеріне электрондық ақшаларды олардың номиналды құны бойынша тең ақша сомасына айырбастау арқылы беруді көздейтін операция;

Клиентті сәйкестендіру – жеке басын куәландыратын құжат негізінде жеке тұлғаның - электрондық ақша иесінің жеке басын анықтау.

Электрондық ақшаны қолдану – азаматтық - құқықтық мәмілелер және (немесе) электрондық ақшаға меншік құқығының ауысуына байланысты өзге де операциялар бойынша төлемді жүзеге асыру мақсатында олардың иесі - жеке тұлғаның электрондық ақша жүйесінде электрондық ақшаны электрондық ақша жүйесінің басқа қатысушысына беруі;

Сәйкестендірілген ақпарат – Пайдаланушы туралы: пайдаланушының Т.А.Ә.; ЖСН (жеке сәйкестендіру нөмірі), жеке басын куәландыратын құжаттың нөмірі мен күнін; Пайдаланушыға тиесілі Электрондық әмиянның нөмірін, абоненттік телефон нөмірін, электрондық пошта мекенжайын қоса алғандағы, бірақ олармен шектелмейтін ақпарат..

КИВИ робот – Төлеушінің «Qplus» Жүйесін пайдалана отырып төлем жасаған кезде растау Кодын пайдаланушыға автоматты режимде (жеке тұлғалардың қатысуынсыз) беру сервисі.

Клиенттер мен Пайдаланушылар – Жүйеде электрондық ақша иелері ретінде тіркелген жеке/заңды тұлғалар, жеке кәсіпкерлер;

Құпия ақпарат – бұл тек тиісті құқықтары бар субъектілер қол жеткізе алатын ақпарат/деректер;

Растау коды – Төлемді Растау мақсатында «Qplus» Жүйесінде тіркелу кезінде көрсеткен Пайдаланушының абоненттік нөміріне SMS-хабарлама, flash call немесе КИВИ робот арқылы Жүйе операторы пайдаланушыға беретін цифрлардың бірегей реттілігі.. Растау коды Жүйе Операторымен Пайдаланушыға осы Офертада көзделген тәртіпте әр Төлем үшін ұсынылады.

Мерчант – жеке кәсіпкерлер немесе Жүйе қатысушылары болып саналатын, кәсіпкерлік қызметті жүзеге асыратын және Жүйенің басқа қатысушыларынан- жеке тұлғалардан ұсынылған қызметтердің және/немесе жеткізілетін, сонымен қатар Мерчантта олардың пайдасына төлемдерді қабылдау үшін келісім жасалған тиісті тұлғаларға бұған дейін төленген тауарлардың төлемі ретінде қабылдайтын заңды тұлғалар;

АЕК – айлық есептік көрсеткіш, жәрдемақылар мен басқа да әлеуметтік төлемдерді есептеу үшін арналған коэффициент, сонымен қатар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес, тиісті жылдағы бюджет туралы заңмен белгіленген айыппұл санкциялары, салықтар мен басқа да төлемдер.

Егер осы Оферта мәтінінде қандай да бір терминнің мәндес түсіндірмесі берілмеген жағдайда, Клиент бірінші кезекті Оператордың Сайтында келтірілген түсіндірмелерді басшылыққа алуға міндеттенеді.

Нөлдік теңгерім – Пайдаланушыға қолжетімді ақша қаражатының көлемі, Эмитентке төлем Алушының пайдасына есеп айырысуды жүзеге асыру туралы талап қою мақсатында ҚР 0,00 теңгесіне тең болатын жағдай.

Электрондық ақшаларды айырбастау операциялары – бір эмитент шығарған электрондық ақшаны басқа электрондық ақша жүйесінің қатысушысы болып табылатын басқа Эмитенттіңшығарған электрондық ақшасына айырбастау бойынша операциялар;

«QPlus» Жүйесінің операторы (бұдан әрі – Оператор) - «QIWI Kazakhstan» (КИВИ Қазақстан) ЖШС төлем ұйымы, Төлем ұйымы ретінде Қазақстан Республикасының Ұлттық Банкіне «QPlus» Жүйесінің жұмысын қамтамасыз ететін №02-17-004 есептік тіркеу нөмірі;

Дербес деректер – белгілі бір немесе олардың негізінде айқындалатын Дербес деректер субъектісіне жататын, электрондық, қағаз және (немесе) өзге де материалдық жеткізгіште тіркелген мәліметтер;

Электрондық ақшаларды өтеу – Эмитент және (немесе) Оператор жүзеге асыратын (егер осындай әрекеттер Эмитент пен Оператор арасында қол қойылған шартта көзделсе) электрондық ақша иесіне ұсынған не болмаса оларды иесіне ұсынбай өтеуге жататын электрондық ақшаларды, Қазақстан Республикасының заңдарымен көзделген жағдайда олардың номиналды құнына тең ақша сомасына айырбастау операциясы;

Қауіпсіздік рәсімі – электрондық ақша иесінің электрондық ақшаны қолдану кезінде, электрондық ақшаларды пайдалануға құқықтарын куәландыруға және электрондық тәсілмен берілетін және алынатын хабарламалардың (бұдан әрі – «Электрондық хабарлама») мазмұнында қателерді және /немесе өзгерістерді анықтауға арналғанұйымдастырушылық шаралар мен ақпаратты қорғаудың бағдарламалық-техникалық құралдарының кешені.

«QPlus» жүйесі (Төлем сервисі, Сервис, Жүйе) – Оператордың Эмитентпен, Мерчанттармен (қызметтерді (жұмыстар, тауарлар) Жеткізуші және (немесе) Электрондық ақша иелерімен өзара іс-қимыл арқылы Электрондық ақшаларды қолданып, Төлемдер мен өзге де операцияларды жүзеге асыруын, сонымен қатар Пайдаланушыға келесілер бойынша қызметтер ұсынуды қамтамасыз ететін бағдарламалық-техникалық құралдар, құжаттамалар және ұйымдастыру-техникалық іс-шаралар жиынтығы:

(i) Төлемдер жасау мақсатында Пайдаланушының Есептік жазбасына қол жеткізу мүмкіндігін жүзеге асыру;

(ii) Пайдаланушыға жасалған Төлемдер туралы шоғырландырылған ақпараттарды жинау, сақтау және ұсыну;

(iii) Төлем Алушыларға Пайдаланушымен жасалған Төлемдер туралы (Пайдаланушының тапсырмасы бойынша) хабарлау; сондай-ақ жоғарыда атап өтілгендермен тікелей байланысты және оларды дұрыс көрсету үшін қажетті басқа да ақпараттық-техникалық қызметтер.

Жүйе Пайдаланушының Есептік жазбасын тіркеуді, сонымен қатар оны басқаруды жүзеге асыруға мүмкіндік береді. Жүйе жұмысын ұйымдастыру және Тараптардың өзара құқықтары мен міндеттерін есепке алу бойынша қызметтер көрсетуді Жүйе Операторы жүргізеді. Жүйенің пайдаланушы интерфейстерінде, оған қоса WEB- сайт және Терминалдар интерфейстерімен қатынас жасау мақсатында, дәл солай Жүйені белгілеу үшін мәндес «QPlus» электрондық әмияны, «QPlus» әмияны, терминдері қолданылады.

«QPlus» Жүйесі қатысушысының мәртебесі – Жүйені пайдаланушының типі (Оператор, Эмитент, Агент, Мерчант, Клиент), соған байланысты Жүйе қатысушысы Электрондық әмиянның аталған типіне (мәртебесіне) сәйкес белгілі құқықтарға ие болады.

Белсенді Клиент/Пайдаланушы мәртебесі – Жүйе Операторымен Жүйені пайдалану кезінде жасалатын басқа әрекеттерді, оның ішінде Пайдаланушының өзінің есептік жазбасын басқаруға жасалған төлемдер туралы ақпараттарды, шоғырландырылған шотты алуға, Жүйе Операторының атына өзге де ақпараттық сұрау салулармен жүгінуге бағытталған іс-әрекеттер жасауды есепке алмағанда, жүйені қатарынан 365 (үш жүз алпыс бес) күнтізбелік күн ішінде кемінде бір рет төлем жасау мақсатында пайдаланушыға Жүйе Операторы белгілейтін Пайдаланушы мәртебесі.

Белсенді емес Пайдаланушы мәртебесі – Жүйе Операторы Жүйені қатарынан 365 (үш жүз алпыс бес) күнтізбелік күн ішінде төлем жасау үшін пайдаланбаған және/немесе Пайдаланушының есептік жазбасы бұғатталған жағдайда Жүйе Операторының талабына сәйкес құжаттарды ұсынбаған Пайдаланушыға белгілейтін Пайдаланушы мәртебесі. . Белсенді емес Пайдаланушы мәртебесі, Пайдаланушыға келесі жағдайлардың бірінде беріледі: (i) төлемдерді жүзеге асыру мақсатында Пайдаланушы есептік жазбасының Теңгеріміне қол жеткізуді жүзеге асыру үшін Пайдаланушы жүйені соңғы рет пайдаланған күннен бастап күнтізбелік 365 (үш жүз алпыс бес) күн өткен соң;; (ii) Оператор осы Офертада көзделген негіздердің кез келгені бойынша Пайдаланушының есептік жазбасын бұғаттаған сәттен бастап күнтізбелік 365 (үш жүз алпыс бес) күн өткен соң.. Белсенді емес Пайдаланушы Мәртебесін белсенді Пайдаланушы Мәртебесіне өзгерту, Пайдаланушы Төлемді жасау мақсатында Жүйені пайдаланған күннен бастап (1) не болмаса Пайдаланушының Есептік жазбалары бұғаттаудан шешілген күннен бастап (2) жүргізіледі.

Электрондық ақша жүйесінің қатысушылары – жасалған шартқа сәйкес, электрондық ақшалардың белгілі бір жүйесі шеңберінде электрондық ақшаларды шығару, беру, қабылдау, пайдалану, сатып алу, өткізу не болмаса өтеу бойынша құқықтары не міндеттемелері туындайтын жеке немесе заңды тұлға;

Пайдаланушының есептік жазбасы – Жүйе Операторының аналитикалық есебінде, Пайдаланушының Есептік жазбасының Теңгеріміне түсетін, сондай-ақ Пайдаланушымен Төлемдер жасауға жұмсалатын Электрондық ақшаларды есепке алу құралын білдіретін жазба. Оператордың есебінде Пайдаланушының Есептік жазбаларының сәйкестендіргіші Пайдаланушының Абоненттік нөмірі болып табылады. Пайдалану мақсатында ұялы байланыс операторымен ұялы байланыс қызметтерін көрсету туралы шартты жасасу талап етілмейтін Абоненттік нөмір Пайдаланушыны тіркеу кезінде қызметтерді алу үшін пайдаланылмайтын қағаз тасығышта және одан әрі жүйенің қызметтерін алу кезінде Пайдаланушының есептік жазбасының сәйкестендіргіші ретінде көрсетілмейді. .

«QPlus Әмиян» Жүйесі шеңберіндегі электрондық әмиян – микропроцессор (чип), дербес компьютердің бағдарламалық жасақтамасы, iOS, Android операциялық жүйелер базасындағы мобильді қосымша, электрондық ақшалар сақталатын өзге бағдарламалық-техникалық құрал және/немесе оларға қолжеткізу мүмкіндігін қамтамасыз ететін бағдарламалық жасақтама;

Электрондық ақшалар – Электрондық ақша Эмитентінің электрондық нысанда сақталған және жүйенің басқа қатысушыларымен электрондық ақшалар жүйесінде төлем құралы ретінде қабылданған шартсыз және кері қайтарылмайтын ақшалай міндеттемелері;

Электрондық ақша эмитенті (бұдан әрі- Эмитент) – Қазақстан Республикалық Ұлттық банкінің нормативтік-құқықтық талаптарына сәйкес, электрондық ақша жүйесінде электрондық ақшаларды шығаруды және өтеуді жүзеге асыратын екінші деңгейлі банктер, оның ішінде:

Электрондық ақшаларды шығару және өтеуді жүзеге асыратын және Пайдаланушымен жасалған Төлемдер бойынша есеп айырысуларды олармен «QPlus» Жүйесі шеңберінде қолдану арқылы қамтамасыз етуге міндеттенетін «Қазақстан Халық банкі» АҚ, (Қазақстан Республикасы, А26М3К5, Алматы қ., Әл-Фараби даңғ., 40-үй; KZ87125KZT100300313, БСК HSBKKZKX);

Message-Төлемдерді растау – Пайдаланушының абоненттік құрылғысы үшін мессенджер бағдарламасын пайдалана отырып хабарлама жіберу арқылы немесе Пайдаланушының жүйеге қашықтан қол жеткізу мақсатында мобильді операциялық жүйелерді басқаратын flash call көмегімен Төлем жасау туралы Пайдаланушының өкімін куәландыру тәсілі. .

SMS-құлақтандыру – Пайдаланушының есептік жазбасын тіркеу кезінде көрсетілген абоненттік нөмірге Пайдаланушының есептік жазбасын толтыру жөніндегі операциялар (Жүйе Операторының пайдасына төлемді есептен шығару жөніндегі операцияларды қоспағанда) және операциялар туралы SMS-хабарламалар арқылы Пайдаланушыны хабардар ету жөнінде Жүйе Операторының қызметі. .

SMS-растау – Жүйе Операторының Пайдаланушыға Төлемді Растау үшін не болмаса «QPlus» Жүйесіне тіркеу үшін пайдаланылатын сервистік SMS- хабарламалар жіберу бойынша қызметі.

Flash call – Жүйе Операторы Пайдаланушының телефон нөміріне автоматты түрде кіріс қоңырауды жүзеге асыратын төлемді растау тәсілі, бұл ретте қоңырау нөмірінің цифрлық реттілігі Пайдаланушының төлем жүргізуге, Жүйеде өзге операцияларды тіркеуге немесе орындауға келісімін растау үшін бір реттік растау коды (ОТР) ретінде пайдаланылады. .

## 2. Жалпы ережелер

2.1. Жүйені пайдалана отырып, Жүйе шеңберінде тауарлар мен көрсетілетін қызметтерді ұсынатын коммерциялық ұйымдардың пайдасына төлемдерді жүзеге асыруға, сондай-ақ осы Офертада, «QPlus» Жүйесінің қағидаларында және Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасының нормаларында көзделген шектерде және шектеулермен клиенттер (жеке тұлғалар) арасында электрондық ақша аударымдарын жүзеге асыруға болады. .

2.2. Дербес деректерді жинау, өңдеу, сақтау, «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңына және осы Офертаның талаптарына сәйкес жүзеге асырылады.

## 3. Шарттың мәні

3.1. Клиент осы Офертаны Акцепттеу жолымен, оның ішінде осы Офертада көзделген бағдарлы іс-әрекеттерді жасау арқылы Акцепт жасау жолымен жасалатын Шарттың мәні Оператордың Клиентке келесі мақсаттарда Жүйе арқылы деректерді жинау, өңдеу және беру бойынша қызметтер көрсетуі болып табылады:

3.1.1. Жүйенің қатысушылары болып табылатын Мерчанттар ұсынатын тауарларға, жұмыстарға және қызметтерге ақы төлеу үшін;

3.1.2. Жүйенің жеке тұлғалары - Клиенттері арасында электрондық ақша аударымдарын жүзеге асыру үшін;

3.1.3. Клиенттің банктік шотына ақша қаражаттарын аудару үшін

3.1.4. Электрондық ақшаларды сатып алу немесе іске асыру үшін;

3.1.5. осы Шартта көзделген немесе «QIWI Kazakhstan» (КИВИ Қазақстан) ЖШС Сайтында қолжетімді келісімдермен өзге де операцияларды жүзеге асыру үшін.

3.2. Оператор Клиенттің электрондық әмиянына Электрондық ақшалардың аударылуы туралы ақпаратты, оларды бұдан әрі Жүйеде қолдану мақсатында қабылдайды және электрондық ақшаларды қолданып, Клиенттің барлық операцияларын жазып алады.

3.3. Тараптар, егер Шартпен немесе арнайы келісіммен басқаша келісілмесе, онда Оператордың келесілерге байланысты мәміле Тарапы болып саналмайтынымен келіседі:

● Оператор Клиентпен жасалған мәмілелердің заңдылығын бақыламайды және бақылай алмайды, осындай мәмілелердің жасалу, орындалу немесе бұзылу салдары үшін жауап бермейді;

● Оператор Клиент алдында Мерчанттардың және басқа Клиенттердің және «QPlus» қатысушыларының міндеттемелері бойынша жауап бермейді.

● Оператор Клиенттің басқа қатысушылармен өз міндеттемелерін, сонымен қатар тауарларды беру, жұмыстарды орындау және қызмет көрсету бойынша міндеттемелердің тиісінше орындалмау мәселесі бойынша наразылықтарын қарастырмайды.

3.4. Шарт бойынша Оператормен қызметтердің тиісінше көрсетілуі мақсатында, Клиент Оператормен осы Офертаның 4.1т. бойынша өз міндеттемелерін орындауды бастағанға дейін, тіркеуді осы Офертаның 4-тарауында көзделген тәртіпте жүзеге асыруға міндеттенеді.

## 4. Клиентті «QPlus» Жүйесіне тіркеу және электрондық әмиян типтері

4.1. Жүйеде электрондық ақшаны пайдалану мақсатында «Qрlus» Жүйесіне қол жеткізу құқығын алу үшін Клиент мұндай Пайдалану басталғанға дейін Жүйеде өзінің тіркеуін жүзеге асыруға міндеттенеді. . Клиентті жүйеде тіркеу Интернет желісі арқылы «Qplus» Жүйесінің сайтында және\ немесе «QPlus» мобильді қосымшаларында жүргізілуі мүмкін.

## 4.2. «QPlus» Жүйесіндегі есептік жазбаларының өтілген сәйкестендіру рәсімдеріне байланысты мәртебелері/типтері:

4.2.1. «Төменгі» - оған қатысты Эмитентпен/Оператормен сәйкестендіру рәсімдері жүргізілмеген, Пайдаланушының есептік Жазбасына беріледі.

4.2.2. «Негізгі» - оған қатысты Эмитентпен/Оператормен оңайлатылған жолмен сәйкестендіру рәсімі жүргізілген Пайдаланушының есептік Жазбасына беріледі.

4.2.3. «Кәсіби» - оған қатысты Эмитентпен/Оператормен Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес толық сәйкестендіру рәсімдері жүргізілген Пайдаланушының есептік Жазбасына беріледі.

4.3. Пайдаланушының «QPlus» Жүйесі шеңберінде Электрондық ақшалармен операциялары бойынша лимиттер мен шектеулер:

«QPlus» Жүйесіндегі есептік Жазбалардың мәртебелері | Біржолғы операциялардың ең жоғары сомасы | Теңгерімде сақталған Электрондық ақшалардың ең жоғары сомасы | Жұмыс күні ішіндегі Төлемдердің ең жоғары сомасы
«Төменгі» | 50 АЕК | 100 АЕК | 100 АЕК
«Негізгі» | 100 АЕК | 300 АЕК | 300 АЕК
«Кәсіби» | шектеусіз | шектеусіз | шектеусіз

Пайдаланушылар, сонымен қатар Қазақстан Республикасының резиденті болып саналмайтындар үшін, Есептік Жазбадағы мәртебесіне қарамастан осы Офертаның 4.3т. көрсетілген лимиттер мен шектеулерге қосымша, Оператормен «QPlus» Жүйесінде операциялар жасауға қосымша лимиттер мен шектеулер орнатылады:

4.4. Оператор Клиенттерді сәйкестендіру мақсатында, Қазақстан Республикасының заңнама талаптары шеңберінде үшінші тұлғаларды тартуға құқылы.

## 5. «QPlus» Жүйесінде Электрондық ақшаларды қолданып төлемдерді жүзеге асырудың тарифтері мен тәртібі

5.1. Пайдаланушының есептік жазбасы тіркелгеннен және электрондық ақша сатып алынғаннан кейін Пайдаланушы Жүйені пайдалануға, оның ішінде Төлем жасау мақсатында Пайдаланушының есептік жазбасының Теңгеріміне қол жеткізуді жүзеге асыруға құқылы. .

5.2. Төлемдер жасау Пайдаланушымен, нақты Алушының пайдасына Төлемнің жасалуы туралы Электрондық ақшаларды пайдаланып, Оператордың мекенжайына өкім құру, куәландыру және беру арқылы электрондық нұсқада жүргізіледі.

1) Өкімді құру үшін Пайдаланушы WEB-сайтта, терминалдарда және/немесе мобильді қосымшада тиісті нысанды толтыру арқылы Төлем деректемелерін (соның ішінде: (1) оның пайдасына Электрондық ақшаларды қолданып Төлем жүзеге асырылатын төлем Алушы туралы; (іі) Төлемнің тағайындалуын сәйкестендіретін төлем деректемелері туралы (атап айтқанда Пайдаланушы мен төлем Алушы арасындағы шарт нөмірі және күні, төлем жасалған сәтте қандай ақпараттың ұсынуға жататынына байланысты өзге деректемелер); (ііі) Төлем сомасы туралы; және басқалар) ұсынады;

## 5.2.2. Төлем жасау өкімін куәландыру келесідей жүргізіледі:

5.2.2.1. Пайдаланушымен Сәйкестендірілген деректерді, Төлемдерді SMS-растау сервисі/КИВИ роботпен/ flash-call арқылы жіберілген/жеткізілген растау Кодын енгізу жолымен;

5.2.2.2. Message-Төлемдерді растау арқылы командаларды қолдану жолымен.

Сәйкестендірілген деректерді, растау Кодын не болмаса командаларды Message- Төлемдерді растау арқылы дұрыс енгізу, Пайдаланушымен жасалған Төлемдердің түпкілікті әрі даусыз растау ретінде Тараптармен танылады. Пайдаланушымен Жүйені Авторландыру және Қолдану мақсатында таратылатын электронды хабарламаларда өкімдер құру және жіберу мақсатында Message –растауы арқылы жіберілген растау Кодтарын, командаларды қолдану, Қазақстан Республикасының заңнама талаптарына сәйкес өз қолымен қойылған қолдарды қолдануға ұқсас салдарды тудырады, ал осы Оферта жағдайында жасалған және жоғарыда баян етілгендердің кез келгенімен куәландырылған тәсілдер Шартты орындаумен байланысты барлық құжаттар жазбаша нысандағы құжаттар болып танылады. Пайдаланушымен енгізілген Сәйкестендірілген деректердің, растау Кодтарының немесе Message-растауы арқылы берілген командалардың дұрыстығы, сондай-ақ Төлем жасау үшін Пайдаланушының Есептік жазбасы Теңгерімінің анықтығы тексерілгеннен кейін, Оператор Пайдаланушымен көрсетілген ақпараттарды Эмитентке жеткізеді, сонымен қатар Пайдаланушыны орындауға қабылдау туралы не болмаса орындаудан бас тарту туралы Эмитенттің тиісті өкімі туралы құлақтандырады.

5.3 Клиент Оператордан жеке Есептік жазбасы бойынша ақша қозғалысының үзінді көшірмесін алуға құқылы. Үзінді көшірмені электрондық және/немесе қағаз құжаты нысанында белгілі кезеңге алу және нақты операция туралы ақпараттарды екінші қайтара алу үшін, Пайдаланушы Операторға Есептік жазбаға тиесілігін растайтын келесі құжаттарды қоса тіркеп, операция (лар) жасалған кезеңді немесе күнді көрсетіп жазбаша сұраныс жолдауға құқылы:

1) ұялы байланыс қызметін көрсету туралы құжаттың және/немесе Пайдаланушының абоненттік нөмірінің тиесілігін растайтын құжаттың көшірмесі;

2) бейрезидент үшін - сонымен қатар Қазақстан Республикасының электрондық үкімет порталы арқылы алынған жеке куәліктің және/немесе төлқұжаттың көшірмесі –.

5.4 Жүйеде Электрондық ақшаларды қолданыпТөлем жүзеге асырылғаннан кейін, Пайдаланушыға сауда чегі болып табылатын, Электрондық ақшаларды қолданып операцияларды жүзеге асыру дерегін растайтын Түбіртек беріледі, ол келесі деректемелерден тұрады:

1) төлем сомасы;

2) төлем жасалған кұн мен уақыт;

3) сауда чегінің реттік нөмірі (Түбіртек);

4) жеке кәсіпкер немесе заңды тұлға атауы (коды) және сәйкестендіру нөмірі, бизнес-сәйкестендіру нөмірі;

5) Жүйедегі Төлемді сәйкестендіретін операциялардың нөмірі;

6) Пайдаланушының есептік Жазбасының сәйкестендіру коды (Абоненттік нөмірі);

7) Оператордың байланыс телефон нөмірлері.

Оператор өз қарауынша Түбіртекке (сауда чегі) қосымша деректемелер енгізуге құқылы.

5.5 Оператор Пайдаланушының төлем Алушымен мәміленің, оның талаптарының заңдылығын, сонымен қатар мәміле жасасу, орындау және бұзу дерегін, сонымен қатар осындай мәміле бойынша төлемді қайтаруға және Пайдаланушымен және/немесе Төлем Алушымен қолданыстағы салықтар мен алымдарды төлеу дерегі мен салдарына реттемейді және бақыламайды. Сонымен қатар, Оператор төлем Алушымен мәміле бойынша өз міндеттемелерін, сонымен қатар Пайдаланушыға сатып алған соңғы Тауарларды беру бойынша міндеттемелерін орындамауына (тиісінше орындамауына) қатысты шағымдарды қарастырмайды. Пайдаланушымен сатып алынған тауарлар және/немесе қызметтер үшін ақшаны қайтаруға қажеттілік туындаған жағдайда, Пайдаланушының өтініші және Жүйе Операторының талап етуі бойынша куәландырушы құжат пен басқа құжаттардың көшірмелерімен Пайдаланушының есеп Жазбасының Теңгерімінде жүзеге асырылады. Тараптар арасында техникалық өзара іс-қимал Жүйе Операторы жағында болады.

5.6. Пайдаланушы мен ұялы байланыс операторы арасында Пайдаланушының Есептік жазбаларын тіркеу кезінде Пайдаланушымен көрсетілген Абоненттік нөмірді жойып жасалған ұялы байланыс қызметін көрсету туралы шарт бұзылған жағдайда, Пайдаланушы жоғарыда аталған жойылған Абоненттік нөмірден тұратын Сәйкестендірілген деректер арқылы Жүйені Пайдалануды тоқтатуға және осы Офертаға қосылу арқылы Пайдаланушымен жасалған шартты бұзуға міндетті.

Операторда, Абоненттік нөмірге қатысты Пайдаланушы мен ұялы байланыс операторы арасында ұялы байланыс қызметін ұсыну туралы шарт бұзылды деп шамалауға жеткілікті негіз болған кезде, Оператор үшінші тұлғалардың Пайдаланушы және Жүйедегі Төлемдер туралы ақпаратқа қол жеткізуін болдырмау мақсатында, Пайдаланушының Есептік Жазбаларына қол жеткізу мүмкіндігін Бұғаттауға, Шарт қолданылған кезеңде Пайдаланушымен жасалған Төлемдер туралы шоғырландырылған ақпараттарды көрсетуді тоқтатуға, сонымен қатар Есептік жазбаға кіру үшін Пайдаланушымен енгізілген, жоғарыда аталған жойылған Абоненттік нөмірден тұратын деректерді қабылдамауға құқылы. Есептік жазбаға қол жеткізу мүмкіндігін қалпына келтіру үшін, Пайдаланушы Операторға осы Офертаның 5.3т. көрсетілген құжаттарды ұсынуға міндетті.

5.7. Пайдаланушымен Операторға Абоненттік нөмірге қатысты ұялы байланыс қызметтерін көрсету туралы жаңа шарт ұсынылғанға дейін немесе Пайдаланушымен осы Офертамен көзделген тәртіпте осы Шарт бұзылғанға дейін, Оператор Пайдаланушының Есеп жазбасына қол жеткізуді Бұғаттауға және Пайдаланушымен жойылған Абоненттік нөмірден тұратын Сәйкестендірілген деректер жиынымен Жүйені Пайдалану арқылы қызметтерді алуға құқылы.

5.8 Пайдаланушымен Абоненттік нөмір туралы анық емес деректер ұсынылғанда, соның ішінде басқа тұлғаға тиесілі Абоненттік нөмірді қолданып Жүйеге тіркелу кезінде, Операторға ұялы байланыс қызметтерін көрсету туралы шарттың бұзылуы, Абоненттік нөмірдің ауысуы, Пайдаланушымен осы тармақ талаптарының бұзылуы туралы хабарланбаған жағдайда, Пайдаланушыға Пайдаланушының әрекеті салдарынан Операторға және/немесе Эмитентке, Жүйеге және/немесе үшінші тұлғаларға келтірілген зиян үшін толық көлемде жауапкершілік жүктеледі.

5.9 Жүйе Операторы Пайдаланушымен осы Офертаның 5.3т. сәйкес ұсынылған құжаттарды, оларды алған мезеттен бастап 30 (отыз) күнтізбелік күн ішінде қарайды. Пайдаланушымен аталған құжаттар Оператормен тиісті талап жіберілген күннен бастап 30 (Отыз) күнтізбелік күш ішінде ұсынылмаған жағдайда, Жүйе Операторы осы Оферта талаптарымен жасалған Шартты біржақты тәртіпте бұзуға және Пайдаланушының Есептік жазбаларын Бұғаттауға құқылы.

5.10. Оператордың қызметтері қайтарымсыз болып табылады. Клиент Оператордың қызметтерін, Оператормен анықталған және Оператордың ресми сайтында орналастырылған мөлшерде және тәртіпте төлеуге міндеттенеді.

5.10.1. «QPlus» Жүйесінің қызмет құны, Клиентпен (Пайдаланушымен) Мерчанттар/басқа Клиенттер/Пайдаланушылардың пайдасына жүргізілген Төлемдердің/Аударымдардың әрқайсысының сомасынан пайызбен, сондай-ақ төлем/аударма жасалған сәтте Клиенттің Электрондық әмиянынан Оператормен алынатын Электрондық ақшалардың бекітілген сомасы түрінде белгіленеді. Бас Клиенттің/Пайдаланушының және/немесе әрбір нақты Мерчанттың пайдасына Төлемдер/аударымдарды жүзеге асыруға қатысты Оператордың қызмет құнын анықтайтын пайыздық мөлшерлеме, дербес Оператормен, Клиентпен «Электрондық әмиянды» қолдану белсенділігіне, Жүйе арқылы Клиентпен жасалған Төлемдер/Аударымдар мөлшеріне, күнтізбелік ай ішінде Жүйе арқылы Клиентпен жасалған Төлемдер/Аударымдар мөлшеріне байланысты анықталады. Оператордың қызмет құны Электрондық ақшаларда алынады.

5.11. Оператордың белсенді емес Пайдаланушыға Жүйені Қолдану мүмкіндігін ұсыну бойынша қызметтері қайтарымды болып табылады. Пайдаланушыға белсенді емес Пайдаланушы Мәртебесі белгіленген күннен кейінгі бірінші күнтізбелік күннен бастап, Оператордың Пайдаланушыға Жүйені Қолдану мүмкіндігін ұсыну бойынша қызмет құны Пайдаланушының Есептік жазбасының Теңгерім сомасының 0,5% -ын құрайды, алайда әр күнтізбелік күн үшін кемінде елу теңге.

5.12. Осы Офертамен және оның қосымшаларымен көзделген Оператордың қызмет құнына, Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес ҚҚС салынбайды.

5.13. Пайдаланушыға Жүйені Пайдалану мүмкіндігін ұсыну бойынша Оператордың қызмет құнын төлеу, есептік кезеңнің қорытындысы бойынша күнтізбелік күннің соңғы күні жүзеге асырылады, сонымен қатар бірінші есептік кезеңі ағымдағы күнтізбелік айдың соңғының алдындағы күн бойынша ағымдағы күнтізбелік айдың бірінші күнінен есептеледі, бұдан кейінгі есептік кезеңдер Пайдаланушының Есептік жазбасының Теңгеріміндегі сомадан ағымдағы күнтізбелік айдың соңғының алдындағы күн бойынша болып өткен күнтізбелік айдың күнтізбелік соңғы күнінен бастап есептеледі.

5.14. Пайдаланушыға Жүйені Пайдалану мүмкіндігін ұсыну бойынша Оператордың қызмет құны, Пайдаланушымен белсенді Пайдаланушы Мәртебесіне ие болған күнге дейін не болмаса Есеп жазбасының нөлдік Теңгеріміне жеткенге дейін немесе Шарт бұзылған күнге дейін, есептік кезеңде көрсетілген күндерді қоспастан төлеуге жатады. Пайдаланушыға Жүйені Пайдалану мүмкіндігін ұсыну бойынша Оператордың қызмет құны, Пайдаланушыға белсенді Пайдаланушы Мәртебесін белгілеуге әкеп соқпайды.

5.15. Пайдаланушы Операторға Төлемдерді/Аударымдарды жүргізуді қоса алғанда, Жүйеде Пайдаланушы қалыптастырған өкімдерді автоматтандырылған өңдеуге және орындауға, сондай-ақ осы Офертада көзделген мөлшерде және тәртіппен өз қызметтерінің құнын теңгерімнен автоматты түрде есептен шығаруға құқық береді. .

5.16. Азаматтық-құқықтық мәмілелер бойынша төлеулерді/төлемдерді жүзеге асыру тәртібі:

5.16.1. Оператор Клиентке Электрондық ақшаларды Мерчанттардың/басқа Клиенттердің/Пайдаланушылардың пайдасына, сонымен қатар Мерчантпен ұсынылған тауарлар, жұмыстар, қызметтер үшін төлем ретінде беру кезінде ақпараттық қолдау көрсетеді.

5.16.2. Оператор пайдасына Клиент/Пайдаланушы Төлемдер/Аударымдар жасауға құқылы және оны жөнелтуші Клиенттің Мәртебесіне/Алушы Клиенттің Мәртебесіне байланысты шектеуге немесе Қазақстан Республикасының Заңнамасымен және/немесе Оператормен дербес анықталатын басқа шектеулерге сүйеніп шектеуге құқылы Мерчанттар/Клиенттер тізімін анықтайды.

5.16.3. Клиент Операторға Мерчанттың пайдасына төлемдерді және/немесе Клиенттің/Пайдаланушының пайдасына аударымдарды оған тиесілі Электрондық ақшалармен жүзеге асыру үшін тапсырма жібереді. Төлемді/Аударманы жүзеге асыру бойынша операция, Мерчантпен/Клиентпен Электрондық ақшалардың аударылуы туралы хабарлама, Клиентпен-төлемнің/Аударманың сәтті аяқталғандығы жөнінде хабарлама алынған мезетте аяқталған болып саналады. Төлемді жүзеге асыру туралы өкімді орындау, Клиенттің Электрондық әмиянында көрсетілген Электрондық ақша сомасының төлем/Аударма және ол болған жағдайда тиісті төлем/Аударма жүргізу үшін Оператордың комиссия сомасының азаюына әкеп соқтырады.

5.16.4. Тауарлар, жұмыстар, қызметтерді төлеу және Электрондық ақшалармен басқа да операциялар, сонымен қатар операцияларды жүзеге асыру үшін талап етілетін сомалар Клиенттің электрондық әмиянында болмаған кезде, сонымен қатар банктік карта арқылы Клиентпен Электронлық ақшаларды сатып алуды жүзеге асыру кезінде Клиенттің банктік картасынан ақшаны есептен шығару мүмкін болмаған кезде аударымдар- жүргізілмейді.

5.16.5. Оператор Клиентке электрондық әмиян арқылы төлем жүзеге асырылған жағдайда, Мерчанттың пайдасына жүзеге асырылған төлемді растайтын электрондық құжат нысанында чек ұсынады.

5.17. Электрондық ақшаларды қайтарудың тәртібі мен талаптары

5.17.1. Клиент-төлеушіге Электрондық ақшаларды қайтаруды жүзеге асыру қажет болған жағдайда, қайтару осы Шартпен көзделген талаптар пен тәртіпте жүзеге асырылады.

5.17.2. Егер аяқталған төлемдінемесе аударымдыжою қажеттілігі бағдарламалық жасақтаманың жаңылысы немесе Оператордың қателігі, Оператордың кінәсінен болған Жүйеге рұқсат етілмеген қол жеткізу салдарынан болса, Электрондық ақшаларды қайтару операция басталған сәтте аталған төлемге немесе аударымға қатысқан Қатысушылардың оларға тиесілі Электрондық ақшаға құқығына түзетпе жасау-қалпына келтіру операцияларын жүргізу арқылы операция қатысушыларының шотында жүзеге асырылады.

5.17.3. Клиентке Электрондық ақшаларды қайтару Тараптардың бірінің Мерчант пен Клиент арасында жасалған шартты орындаудан бас тарту нәтижесі болып табылатын жағдайда, аяқталған төлем бойынша Электрондық ақшаларды қайтару Оператордың қатысуынсыз Мерчант пен Клиенттің арасында қайтаруды жүзеге асыру бойынша келісімге қол жеткізу кезінде Мерчанттың өтінімі бойынша жүзеге асырылады. Аталған жағдайда Мерчант пен Клиент арасындағы өзара іс-қимыл Оператордың қатысуынсыз олармен дербес анықталады.

5.17.4. Мерчант Электрондық ақшаларды қайтаруды қолма-қол ақшамен немесе Клиентпен келісілген басқа жолмен жүзеге асыруға құқылы.

5.17.5. Қайтару Электрондық ақшалармен жүзеге асырылған жағдайда, Мерчант төлем сомасын қайтару бойынша операцияны, қайтаруға өтінім құрылған сәттен бастап 5 (бес) жұмыс күні ішінде жүзеге асыруға және осылайша Электрондық ақшаларды қайтару бойынша міндеттемелерді мойындауға міндетті. Клиент пен Мерчант қайтаруды анағұрлым ұзақ мерзімге келісуге құқылы.

5.17.6. Электрондық ақшаларды қайтару, мәміленің бастапқы сипаты қайтаруды жүзеге асыру үшін комиссия көзделетін жағдайларды немесе осы Шартпен немесе Қағидалармен тікелей көзделген өзге де жағдайларды қоспағанда, Мерчанттың Клиенттен алған қаражаттарымен толық көлемде жүзеге асырылады.

5.17.7. Оператордың Қызметтерінің құны қайтарылуға жатпайды.

5.17.8. Егер төлемді қайтару немесе Электрондық ақшаларды аударуды жүзеге асыру, Клиенттің электрондық әмиянына рұқсат етілмеген қол жеткізу салдары болған жағдайда, қайтару осы Офертамен көзделген тәртіпте және талаптармен жүзеге асырылады.

5.17.9. Жөнелтуші-Клиент тапсырманы толтыру кезінде қателік жіберген және кейіннен Электрондық ақшаны басқа клиенттің пайдасына аударған жағдайда, , Электрондық Ақшаларды қайтару Клиенттер арасындағы уағдаластық бойынша жүзеге асырылады.

5.17.10. Клиент ақшаны қайтару Жүйе шеңберінде жүзеге асырылмайтын Мерчанттың атына төлемдерді жүзеге асыру кезінде Клиент мұндай қайтаруды жүзеге асыру мәселесі бойынша тікелей Мерчантқа өз бетінше жүгінетіндігімен танысты және келіседі. Бұл ретте Оператор Клиентке осындай мәселелер бойынша талқылаулар барысында ақпараттық қолдау көрсетуге құқылы. .

## 6. Клиенттің құқықтары мен міндеттері

## 6.1. Клиент құқылы:

6.1.1. «QPlus» Жүйесін, төлемдерді Жүйемен анықталған реттілікте Жүйеде тиісті операцияларды орындау арқылы жүзеге асыра отырып, толық көлемде пайдалануға. Оператордың барлық қызметтерінің толық сипаттамасы жарияланады және үнемі Жүйе Сайтында болады;

6.1.2. өз Мәртебесіне немесе Оператормен, Жүйе Қағидаларымен және Қазақстан Республикасының заңнамасымен белгіленген өзге шектеулерге сәйкес «QPlus» Жүйесінің барлық сервистеріне қолжеткізу мүмкіндігін алуға;

6.1.3. «QPlus» Жүйесін Электрондық ақшаларды сатып алуға бастамашылық етуге, Электрондық ақшаларды Электрондық әмиян Шотына, Жүйеде келтірілген рұқсат етілген және қолжетімді тәсілдердің кез келгенімен енгізуге, Жүйе Қағидаларымен және Шартпен көзделген өзге де операцияларды жүзеге асыру үшін азаматтық-құқықтық мәмілелер бойынша төлем жүргізу үшін пайдалануға;

6.1.4. Жүйе Қағидаларымен және Қазақстан Республикасының заңнамасымен көзделген тәртіпте пен жағдайларда төлемді қайтаруды талап етуге;

6.1.5. Сатуды/Сатып алуды жүзеге асыру/Жүйеде ұсынылған қолжетімді тәсілдердің кез келгенімен Электрондық ақшаларды өтеуге ұсынуға;

6.1.6. Оператормен бекітілген тәртіпте және талаптармен Жүйемен ұсынылған қосымша қызметтерді пайдалануға;

6.1.7. Электрондық ақшаның қалдығы, сондай-ақ өзінің Электрондық әмиянының Шоты бойынша жүргізілген операциялар туралы ақпаратты, Жүйені пайдалану үшін маңызы бар өзге ақпараттарды алуға;

6.1.8. 5 (бес) жылға дейінгі кезең ішіндегі өз Электрондық әмиянының жай-күйіндегі кез келген өзгеріс туралы Клиент сәйкестендірілген жағдайда Оператордың мекенжайына сұрау беру арқылы ақпарат алуға;

6.1.9. Операторға басқа Қатысушылардың әрекетіне, Жүйе жұмысындағы жаңылыстарға шағым жолдауға;

6.1.10. Жүйе Операторынан техникалық және ақпараттық қолдау алуға.

Клиент үшінші тұлғаға өз Сәйкестендірілген деректерін берген жағдайда, Клиент Жүйені және клиенттің электрондық әмиянын қолданып осындай үшінші тұлғалармен жасалған әрекет үшін, сондай-ақ үшінші тұлғалармен Операторға және «QРlus» Жүйесінің басқа қатысушыларына келтірілген залал үшін толық көлемде жауап береді.

6.1.11. «QРlus» Жүйесін пайдаланудан кез келген уақытта бас тартуға құқылы.

Клиент Оператордың қызметінен бас тартқан жағдайда, Операторға «QРlus» Жүйесін пайдалануын тоқтату және оны бұғаттау туралы өтініш беруге құқылы. Өтінішке Клиент жеке куәлік көшірмесін қоса тіркейді. Оператор Клиенттен жоғарыда көрсетілген өтінішті алып, оның Электрондық әмиянын бұғаттайды және бұғаттаған сәтте онда болған ақшаларды беруге дайындайды. Клиент 10 (он) банктік күн ішінде, алайда Оператормен Клиенттің электрондық мекенжайына жіберілген хабарламада көрсетілген күннен кешіктірмей, «Электрондық әмиян» шотында жатқан ақшаларды ол бұғатталғаннан кейін Клиенттің өтініші бойынша алуға құқылы. Ақшаларды қайтару, тек сәйкестендіруден өткен Клиенттің мекенжайына және тек тиісті Клиентке тиесілі банктік деректемелер бойынша жүзеге асырылады.

6.1.12. Пайдаланушы, Жүйедегі барлық операциялардың Пайдаланушының дұрыс Сәйкестендірілген деректерді, растау Кодтарын немесе Message-Төлемдерді растау арқылы берілген командаларды енгізген жағдайда жүргізілетінінен хабардар және оған өз келісімін растайды.

6.1.13. Осы Оферта талаптарымен Шарт жасасу арқылы, Пайдаланушы онда Пайдаланушы атына рәсімделген ұялы байланыс операторымен ұялы байланыс қызметтерін көрсету туралы қолданыстағы шарттың және Пайдаланушының Есептік жазбаларын тіркеген кезде Пайдаланушымен көрсетілген Абоненттік нөмірді қолдануға Пайдаланушының растау құқығының болуын растайды және көрсетілген шартты немесе Оператордың бірінші талабы бойынша Клиенттің Пайдаланушының Есептік жазбаларын басқару құқығын және «QPlus» Жүйесіне тіркелген Пайдаланушының Есеп жазбасының Теңгерімін құрамын ақша қаражаттарына меншік құқығын растау мақсатында аталған деректі растайтын өзге құжатты ұсынуға міндеттенеді.

6.1.14. Осы Оферта талаптарында Шарт жасасумен, Пайдаланушы Операторға дыбыстық шақырулар жасау құқығын ұсынады, сонымен қатар Оператордан (немесе «КИВИ» АҚ (ЖСН 7707510721) қоса алғанда, онымен көрсетілген мақсат үшін тартылған үшінші тұлғалардан) электрбайланыс желілері бойынша, сонымен қатар (алайда шектелместен) Пайдаланушының Есептік жазбаларын тіркеу кезінде Пайдаланушымен көрсетілген және /немесе Төлемдерді жүзеге асыру үшін келесі мақсаттарда деректеме ретінде Абоненттік нөмірге және/немесе электрондық поштаға (e-mail) хабарламалар алуға келісімін береді:

1) Жүйені Қолдану, сонымен қатар төлем Алушылардың пайдасына Төлемдер жасау кезінде қауіпсіздік деңгейін арттыру;

2) Пайдаланушының Есептік жазбасының Теңгерімі бойынша сұратылған операциялардың жасалуын растау туралы ақпараттық сұраныстар жолдау;

3) Пайдаланушыға, пайдасына Электрондық ақшаларды қолданып Төлем жасалған төлем Алушының тапсырмасы бойынша қосымша ақпараттар жолдау.

Осымен, Клиент егер Хабарлама сипаты Оператормен көрсетілген уақыт аралығында осындай Хабарлама жіберуді шарасыз талап етілген жағдайда, сонымен қатар демалыс, мерекелік күндері, сондай-ақ түнгі сағат 21-00-ден 9-00 дейінгі кезеңде хабарлама (флэш колл) алуға өз келісімін сөзсіз растайды.

## 6.2. Клиент міндетті:

6.2.1. өз Сәйкестендірілген деректерін үшінші тұлғалар үшін қолжетімді емес жерде сақтауға;

6.2.2. Сәйкестендірілген деректерін жоғалтқан жағдайда, ол туралы «QPlus» Жүйесінің сайтында көрсетілген нөмірлердің бірі бойынша Call орталыққа/Оператордың жедел желі телефонына қоңырау шалып, Операторға дереу хабарлауға міндетті. Сәйкестендірілген деректердің жоғалғаны туралы ақпарат алған кезде, Клиенттің Электрондық әмияны бұғатталады, төлемдер ол бұғаттан шығарылған сәтке дейін бұғатталған электрондық әмиян арқылы жүзеге асырылмайды. Электрондық әмиянды бұғаттан шығару төменде келтірілген тәртіпте жүргізіледі.

Электрондық әмиянды бұғаттан шығару үшін, Оператордың немесе оған өкілетті Агенттердің жақын маңдағы кеңсесіне, «Электрондық әмиянды» бұғаттан шығару туралы өтінішпен бару қажет, өзімен бірге жеке куәліктің түпнұсқасы мен көшірмесі, сондай-ақ ұялы байланыс операторымен жасалған шарт және/немесе абоненттік нөмірдің тиісті Клиентке тиесілігін растайтын өзге құжат болуы қажет. Электрондық әмиянды бұғаттан шығару, дәл солай онлайн режимінде жүргізіледі, ол үшін клиентке/Пайдаланушыға Оператордың қолдау қызметімен байланысу және Оператордың нұсқаулықтарын басшылыққа алу қажет. Электрондық әмиянды бұғаттан шығаруға өтініш пен тиісті құжаттар алынған сәттен бастап 3 (үш) жұмыс күні ішінде Клиенттің электрондық поштасына Жүйеге кіру үшін Логин мен жаңа (біржолғы) құпиясөз келеді.

Клиентпен Операторға Сәйкестендірілген деректердің жоғалғаны жөнінде хабарланбаған және/немесе дер кезінде хабарланбаған жағдайда, Операторға тиісті хабарлама түскен сәтке дейін Оператор Клиенттің сәйкестендірілген деректерін пайдаланып, Жүйе арқылы Клиенттің Электрондық шотына келтірілген залал үшін жауап бермейді.

Бұдан басқа, Клиент Операторға Жүйеде келтірілген және/немесе Операторға Клиенттің Сәйкестендірілген деректерін қолдану арқылы келтірілген залалды өтеуге міндетті.

Клиент Жүйеде барлық операциялардың, тек Клиентпен дұрыс Сәйкестендірілген деректеру енгізілген жағдайда ғана жүргізілетінінен хабардар етілді және оған өз келісімін береді. Сонымен қатар, Оператор Клиентпен тиісті Төлемдердің жасалғаны үшін жауап бермейді.

6.2.3. Клиент осы Оферта талаптарын оқып зерделеуге және сақтауға міндетті. Клиентпен офертада көзделмеген әрекеттердің жасалуы, Операторда Қызметтер көрсету бойынша міндеттемелердің туындауына негіз болып саналмайды. Осы Оферта талаптарымен келіспеген/оны қабылдамаған жағдайда, Клиенттің «QPlus» Жүйесін пайдалануға құқығы жоқ.

6.2.4. Клиентпен Электрондық әмиян жұмысында қандай да бір жаңылыстар табылғанда, сонымен қатар белгілі бірізді әрекеттерді орындағаннан кейін Жүйеде ұсынылған қызметтерді рұқсат етілмеген қолдануға мүмкіндік алған жағдайда, Call-орталық телефонына / жедел желі телефонына қоңырау шалып немесе келесі электрондық мекенжайға: infokz@qiwi.com. мәселелер сипатталған хабарлама жіберіп, Оператордың қолдау қызметіне хабар беру керек. Клиент аталған жаңылыстарды не болмаса бірізді әрекеттерді ешуақытта пайдаланбауы және ол туралы үшінші тұлғаларға хабарлауы тиіс емес.

6.2.5. Клиент Жүйені, басқа Клиенттердің, Жүйе қатысушыларының және үшінші тұлғалардың құқықтары мен заңды мүдделерін бұзбайтын және қозғамайтын, сонымен қатар Қазақстан Республикасының заңдарын бұзбайтын жолмен пайдалануға міндетті;

6.2.6. Клиент Жүйеге тіркелген кезде Клиентпен қабылданған осы Оферта талаптарын және Жүйе қатысушыларының құқықтары мен міндеттерін реттейтін басқа нормативтік құжаттарды орындауға міндетті;

6.2.7. Клиент Жүйеге тіркелу және Сәйкестендіру рәсімдерінен өткен кезде анық деректерді ұсынуға, сондай-ақ олар өзгертілген жағдайда оларды өзектілендіруді ұдайы жүргізуге міндетті;

6.2.8. Клиент электрондық ақшалармен операциялардың мазмұны және оны жасау үшін көрсетілген деректердің анықтығы үшін жауап беруге міндетті;

6.2.9. Клиенттің Оператордан, Эмитенттен алған құпия ақпараттарды Жүйені қолдану мақсатында таратуға, сонымен қатар үшінші тұлғаларға өз Электрондық әмиянының сәйкестендіру деректерін пайдалану мүмкіндігін ұсынуға құқығы жоқ;

6.2.10. Клиент оған тиесілі Жүйеге қол жеткізу құрылғысының жұмысқа жарамдылығына және ақпараттық қорғалуына лайықты түрде қамқорлықпен қарауға міндетті;

6.2.11. Клиент Жүйенің бағдарламалық жасақтамасына өзгерістер енгізуге әрекеттенбеуге міндетті;

6.2.12. Клиент Электрондық құжаттарды Жүйенің көмегімен құрылған, заңды тұрғыдан маңызды және Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес қағаз тасығышта құрылған құжатқа балама құжат ретінде тануға міндетті;

6.2.13. Клиент өз Сәйкестендіру деректеріне, Жүйеге тіркелу кезінде енгізілген нөмірді қолдану үшін мобильді байланыс Операторымен шарт бұзылған жағдайда, өзгерістерді дер кезінде енгізуге міндетті;

6.2.14. Клиент Жүйеге тіркелу аяқталғаннан кейін және/немесе Жүйеге қолжеткізу қалпына келтірілгеннен кейін, Оператормен ұсынылған құпиясөзді өзгертуге міндетті;

6.2.15. Клиент Операторды, Эмитентті оның келісімінсіз жүргізілген операциялардың табылғандығы туралы, оның жеке деректеріне рұқсат етілмеген қол жеткізу алынғаны туралы, Сәйкестендіру деректерінің жоғалғаны туралы дереу хабарлауға міндетті;

6.3. Клиент Электрондық ақшалармен осы не өзге Эмитенттің Электрондық әмиянын толтыру кезінде ықтимал тәуекелдерді жете түсінеді және қабылдайды.

6.4. Клиенттің Жүйелі табыс алу немесе кірісті жасыруға бағытталған операциялар жасау үшін, «QPlus» Жүйесін қолдануға құқығы жоқ. Клиентке кәсіпкерлік қызметпен тіркеусіз немесе тіркеу ережелерін бұзып, лицензиялық талаптар мен шарттарды бұзып жүзеге асырғаны үшін қылмыстық және әкімшілік жауаптылық туралы белгілі.

## 7. Оператордың құқықтары мен міндеттері

## 7.1. Оператор құқылы:

7.1.1. төлемі Жүйенің көмегімен жүргізілетін қызметтер/тауарлар тізімін кеңейтуге;

7.1.2. бағдарламалық жасақтамаларға түрлендіру жүргізуге және түрлендіру жүргізу кезеңінде Жүйеге тиісті хабарлама орналастырып, «QPlus» Жүйесіне қолжеткізуге тыйым салуға;

7.1.3. жөндеу және алдын алу жұмыстарын жүргізу мақсатында Жүйе жұмысын тоқтата тұруға;

7.1.4. келесі оқиғалардың бірі туындаған жағдайда, электрондық ақшалармен операциялар жүргізуден бас тартуға құқылы:

● Клиентпен Оператормен және/немесе заңнамамен белгіленген шектемеден асатын сомаға электрондық ақшалармен операцияларды жүзеге асыруға әрекеттену;

● қатысушының электрондық әмиянындағы Электрондық ақша қалдығынан асатын сомада электрондық ақша аударуды жүзеге асыруға әрекеттену;

● нәтижесінде, тыйым салынған операцияны жүргізу не болмаса жасалған операция тарапының кез келгенімен байланысу мүмкін болмайтын техникалық жаңылыстар;

● Операторда «QPlus» Жүйесіне рұқсат етілмеген қол жеткізуге күдік туындау;

● Өтеу үшін Электрондық ақшаларды жіберу кезінде Эмитентпен байланыс орнатудың мүмкін болмауы;

● Мерчанттың электрондық әмиянындағы Электрондық ақша қалдығынан асатын Электрондық ақша сомасын Мерчанттың Өтеуге әрекеттенуі;

● Клиентпен Сәйкестендіру рәсімдерінен өтуінің теріс нәтижесі;

● Операцияны жасау, Операторға және/немесе «QPlus» Жүйесінің басқа қатысуышларына залал келтіруі мүмкін басқа да жағдайларда;

7.1.5. Жүйе қатысушыларынан Жүйе жұмысы кезінде жіберілген бұзушылықтарды жоюды талап етуге, сонымен қатар Ережелермен және «QPlus» Жүйесінің қатысушыларымен жасалған шартпен көзделген Оператордың өкілеттіктерін, сонымен қатар келесі жағдайларда электрондық әмияндарды бұғаттау құқығын пайдалануға құқылы:

● «QPlus» Жүйесінің басқа Клиенттерінен немесе үшінші тұлғалардан, олардың құқықтары мен мүдделерін бұзатын Клиенттің әрекетіне шағымдардың болуы;

● Клиентпен Қазақстан Республикасының заңнамасын бұзатын әрекеттердің жасалуы;

● Заңнамамен және Шартпен көзделген жағдайда, Клиентті сәйкестендіру қажеттілігінің туындауы;

● Оператормен Клиент тарапынан Жүйенің бағдарламалық жасақтамасына кез келген өзгеріс енгізуге (немесе енгізу), сондай-ақ Шарттың 6.2тт. көзделген өзге әрекеттерді жүзеге асыруға қатысты әрекеттердің анықталуы;

● Клиенттің Шарттың басқа талаптарын немесе Ережелерді бұзуы

7.1.6.сәйкестендірілген ақпараттар мен Қатысушылардың дербес деректерін алуға, белгілеуге, сақтауға, қорғауға;

7.1.7. «QPlus» Жүйесінің басқа Қатысушыларына қатысушының Мәртебесі туралы ақпарат беруге;

7.1.8. осы Офертаның 9 бабына сәйкес, қатысушылармен операцияларды жүзеге асырған уақытта енгізілген дербес деректерді жинауға, сақтауға және өңдеуге, осы деректерді, егер тарату жасалған шартты орындау үшін қажет болған жағдайда, аталған операцияларға қатысқан Жүйенің басқа қатысушыларына таратуға;

## 7.1.9. «QPlus» Жүйесінің жұмыс талаптарын дербес анықтауға, оған қоса:

● Жүйе қызметтерін ұсыну үшін үлгілік шарттар, Жүйе Қатысушыларымен орындау үшін міндетті ережелерді әзірлеуге;

● Жүйеде тариф саясатын, мөлшерлемелер мен комиссия, сыйаықы түрлерін бекітуге, комиссия және сыйақылардың қолданыстағы мөлшерлеме мөлшерін өзгертуге;

● Жүйе Қатысушыларының құрамын өзгертуге және толықтыруға;

● Жүйе Ережелерін өзгертуге құқылы.

7.1.10. жинау, сақтау және өңдеуді кез келген жолмен және үшінші тұлғаларға Клиентпен Жүйеге қол жеткізу үшін қолданылатын бағдарламалық-аппараттық құралдардың конфигурациялары мен өзге сипаттамалары туралы иесіздендірілген деректерді, сондай-ақ Операторға оны қолдану барысында автоматты түрде берілетін өзге деректерді тарату қажет болған жағдайларда жүзеге асыруға.

7.1.11. Мақсатты жарнамаларды жүзеге асыру үшін және статистикалық мақсаттарда жүргізілген сатып алулар, төленген қызметтер мен жұмыстар туралы иесіздендірілген ақпараттарды жинау, сақтау және өңдеуді жүзеге асыруға құқылы. Иесіздендірілген статистикалық ақпараттарды, Жүйе серіктестеріне Клиенттің жеке деректерін ашпай беруге құқылы.

7.1.12. Клиентке Жүйе оқиғалары туралы хабарлау және операцияны құрудың бастамашысына (инициатор) ақпараттық хаттарды немесе өзге де мәліметтерді ұсыну үшін Клиентпен байланысу үшін Клиентпен ұсынылатын байланыс ақпараттарын қолдануға құқылы.

## 7.2. Оператор міндетті:

7.2.1. Жүйе Ережелерін анықтауға, «QPlus» Жүйе Қатысушыларымен Жүйе Ережелерінің сақталуына бақылау мен қадағалауды ұйымдастыру;

7.2.2. «QPlus» Жүйесінің тәулік бойы үздіксіз жұмыс істеуін қамтамасыз етуге;

7.2.3. Агенттерді, Мерчанттарды, Эмитенттерді тартуды жүзеге асыруға;

7.2.4. Жүйе қатысушыларына талаптарды белгілеуге;

7.2.5. тәуекелдерді басқару жүйесін ұйымдастыруға, тәуекелдерді бағалауды жүзеге асыруға және оларды төмендету бойынша шаралар қолдануға;

7.2.6. Жүйе Қатысушыларының өтініштерін тәулік бойы қабылдауды жүзеге асыруға;

7.2.7. коммерциялық/банктік және заңмен қорғалатын өзге құпияларды сақтауға кепілдік беруге;

7.2.8. жасалған шарттарға және Қазақстан Республикасының заңнамасымен белгіленген талаптарға сәйкес Электрондық ақшаларды қолданып операцияларды жүзеге асыру кезінде ақпараттардың қорғалуын қамтамасыз етуге;

7.2.9. Жүйе жұмысы тоқтатылған жағдайда, жоспарлы алдын алау жұмыстары шеңберінде, Жүйе Қатысушыларына жүргізілетін жұмыстардың уақыты мен ұзақтығы туралы олар басталғанға дейін 3 (үш) сағаттан кем емес уақыт қалғанда хабарлауға;

7.2.10. Қазақстан Республикасының заң талаптарын сақтауға;

7.2.11. Жүйе Қатысушыларының сұранысы бойынша олардың Электрондық әмиянынан жүргізілген барлық операциялар туралы 5 (бес) жылға дейінгі кезеңге есеп ұсынуға;

7.2.12. Жүйе Қатысушыларының Электрондық әмияндарының жай-күйі туралы ақпаратты шарттың қолданылу мерзімі ішінде сақтауға, Қатысушылардың Электрондық әмияндарынан жасалған кез келген операциялар туралы ақпараттарды және тиісті операцияларды жүзеге асырғаннан кейін 5 (бес) жыл ішінде өзге де ақпараттарды сақтауға;

7.2.13. Жүйе Қатысушыларына аталған қатысушымен тіркелген электрондық әмияндарда жүргізілген барлық операциялар мен әрекеттер туралы хабарлама жіберуге міндетті.

## 8. Құпиялылық пен қауіпсіздік

8.1. Тараптар айырбастау «QPlus» Жүйесінде жүзеге асырылатын немесе Тараптармен Жүйені Қолдану арқылы қолжетімді ақпараттар мен құжаттарды қорғау және қауіпсіздік бойынша барлық қажетті шараларды қабылдауға міндеттенеді.

8.2. Клиент құпиялылықты сақтау, рұқсат етілмеген қолдануды болдырмау және үшінші тұлға тарапынан өз Сәйкестендіру деректерін қорғау бойынша барлық қажетті шараларды дербес қабылдауға міндеттенеді. Клиент үшінші тұлғаларға өз Сәйкестендіру деректерін айтпауға міндеттенеді.

8.3. Оператор «QPlus» Жүйесін Қолданумен байланысты белгілі болған Клиенттің дербес деректеріне қатысты құпиялылықты сақтауға міндеттенеді, бұл ретте келесі жағдайлар құпиялылықты бұзу болып саналмайды:

● осындай ақпарат жалпыға қолжетімді болса;

● ақпарат Клиенттің талабы немесе рұқсатымен ашылса;

● ақпарат Клиенттің контрагентіне Оферта талаптарын орындау үшін қажетті көлемде ұсынуға жататын болса;

● ақпарат заңнамамен көзделген негіздер бойынша немесе күдік тудыратын мәмілелер бойынша немесе соттың немесе уәкілетті мемлекеттік органдардң тиісті сұранысы түскен кезде ашу талап етілсе.

## 8.4. Тараптар өзіне келесі мәндеттемелерді қабылдайды:

● Жүйе арқылы заңсыз қаржылық операцияларды, заңсыз сауданы, қылмыстық жолмен алынған кірісті заңдастыру бойынша операцияларды және Қазақстан Республикасының заңнамасын бұзатын кез келген басқа операцияларды жүзеге асырмау;

● заңсыз сауда әрекеттерін, заңсыз қаржылық операцияларды, қылмыстық жолмен алынған кірісті заңдастыру (жылыстату) бойынша операцияларды болдырмау.

8.5. Оператор өзімен бірге Клиентке Оператордың төлем жүргізуден бас тартуы туралы хабарлама жіберу арқылы Жүйені Қолданып Төлем жасауда Клиентке бас тарту құқығын қалдырады, ол Оператормен Клиенттің соңғымен Жүйеге тіркелу кезінде көрсетілген электрондық поштасына жіберіледі. Аталған хабарлама, сонымен қатар Клиенттің әрекетінің заңдылығына негізді күмән туындаған жағдайда бас тарту себептерін нұсқаудан тұрады.

● Бұл ретте, Оператор Клиенттен келесілерді талап етуге құқылы:

● Клиенттің қызметі туралы қосымша ақпараттар ұсыну (сонымен қатар қағаз тасығыштағы құжат түріндегі); осындай ақпаратты ұсынудан бас тартқан немесе оны Клиенттің Электрондық шотына қызмет көрсету тоқтатылған сәттен бастап 15 (Он бес) күн ішінде ұсынылмаған жағдайда, осындай Электрондық шот Оператормен бұғатталады;

● Клиентті сәйкестендіретін деректер көрсетілген құжаттарды ұсыну.

«QPlus» Жүйесіне тіркелген Абоненттік нөмірді пайдалану бойынша қызметтерді ұсыну үшін ұялы байланыс операторымен жасалған шарт көшірмесін ұсыну.

8.6. Пайдаланушы Құпиясөзді, оның қолдану мерзімі аяқталған немесе осы Оферта талаптарына сәйкес ол Оператормен мәжбүрлі түрде жойылған жағдайда, Жүйенің WEB –сайтында «Баптаулар» Бөлімінде-«Жаңа құпиясөз» өз бетінше өзгертуге міндеттенеді. Құпиясөзді ауыстыру, Сәйкестендіру деректері есебінде Жүйеге тіркелген сәтте көрсетілген Абоненттік нөмір мен ол Пайдаланушымен көрсетілген жағдайда электрондық пошта деректерін (e-mail) пайдаланып жүзеге асырылады.

8.7. Пайдаланушы өз Сәйкестендіру деректерін үшінші тұлғаларға хабарламауға, сондай-ақ өз Есептік жазбаларын үшінші тұлғалардың басқаруына/илігіне бермеуге міндеттенеді.

8.8 Рұқсат етілмеген қолдануды болдырмау және өз Сәйкестендіру деректерін қашықтан қолжеткізу арналарын қолданып үшінші тұлғалар тарапынан рұқсат етілмеген қолжеткізуден қорғау мақсатында, Пайдаланушы олармен Жүйеге қолжеткізу үшін қолданылатын техникалық құрылғыларда (Қосалқы агентке тиесілі терминал типіндегі құрылғыларды қоспағанда) вирусқа қарсы бағдарламалық жасақтаманы өз бетінше орнатуға және оның дер кезінде жаңартылуын қолдауға міндеттенеді. Егер Пайдаланушымен вирусқа қарсы бағдарламалық жасақтама қолданылмаса, лицензиясыз (заңсыз сатып алынған) вирусқа қарсы бағдарламалық жасақтама қолданылса немесе Пайдаланушымен қауіп-қатер сигнатурасы дер кезінде жаңартылмайтын жағдайда, оның арты үшінші тұлғалармен Пайдаланушының Сәйкестендіру деректеріне рұқсат етілмеген қолжеткізу мүмкіндігін алуға әкеп соқтырады. Операторға тиісті хабарлама түскен сәтке дейін, Оператор Пайдаланушының Сәйкестендіру деректерін қолданып Жүйе арқылы Пайдаланушының Есептік жазбасына келтірілген (Пайдаланушының Есептік жазбасының Теңгерімінде жатқан ақша қаражаты есебінен Төлемдер жасауды қосқанда) залал үшін жауап бермейді.

8.9 Жүйеде Пайдаланушының Есептік жазбаларын тіркеген кезде, Пайдаланушыға мобильді қосымша арқылы жасалатын Төлемдерді қоспағанда, Жүйені Қолданып жүзеге асырылатын операцияларды SMS—растау/ /Flash call қызметі автоматты түрде қосылады. Сонымен қатар, Оператор Пайдаланушыға SMS- растау//Flash call қызметтерін көрсету шеңберінде, Операторда жасалған Төлемнің, Пайдаланушымен дұрыс Сәйкестендіру деректерінің енгізілуінің заңдылығына күдік туындамаған жағдайда растау Кодын жібермеу құқығын өзіне қалдырады. SMS- растау//Flash call қызметі қайтарымсыз болып табылады және Пайдаланушыға Жүйені Қолданып Төлемдерді жүзеге асыруда қауіпсіздік деңгейін арттыру мақсатында ұсынылады.

SMS- растау//Flash call қызметі WEB-сайт арқылы Пайдаланушымен мәжбүрлі түрде өшіріледі. Пайдаланушымен SMS- растау//Flash call қызметін мәжбүрлі түрде өшіру, Жүйені Пайдалану талабын бұзу болып табылады. Пайдаланушымен SMS- растау//Flash call қызметі мәжбүрлі түрде өшірілген жағдайда, сонымен қатар Пайдаланушымен Жүйеде Есептік жазбаларын тіркеу кезінде осы Офертамен белгіленген қандай да бір талап орындалмаған жағдайда, Пайдаланушы Операторға Пайдаланушының Есептік жазбасының Теңгерімінен ақша қаражаттарын заңсыз шығыстаумен байланысты шағым беру құқығын жоғалтады.

Операторда үшінші тұлғаның Пайдаланушының Есептік жазбасына рұқсат етілмеген қолжеткізу алды деп шамалауға жеткілікті негіз болған кезде, Оператор қызметті операцияларды (Төлемдерді) SMS-растау//Flash call бойынша ұсынуды қалпына келтіруге құқылы. Мұндай жағдайда, көрсетілген қызмет Пайдаланушы осы абзацта көзделген тәртіпте оны алудан екінші қайтара бас тартқан сәтке дейін ұсынылады. Оператордың Пайдаланушыға операцияларды (Төлемдерді) SMS-растау//Flash call бойынша қызметтің ұсынылуын қалпына келтіруі оның міндеті емес, құқығы болып саналады.

8.7. – 8.9. тт. атап көрсетілген талаптар Жүйені Қолданудың елеулі талаптары болып саналады. Пайдаланушы олар сақталмаған жағдайда, Пайдаланушының Операторға Пайдаланушының Есептік жазбаларының Теңгерімінен ақша қаражаттарын заңсыз шығыстаумен байланысты шағым беру құқығынан айыратыны туралы хабардар және оны түсінеді.

8.10. Пайдаланушының Есептік жазбалары тіркелген сәттен бастап, Пайдаланушыға мобильді қосымша арқылы жасалатын Төлемдерді қоспағанда, шығыстау бойынша операциялар (Оператордың пайдасына төлеу бойынша операцияларды қоспағанда) және Пайдаланушының Есептік жазбаларын толтыру бойынша операциялар туралы SMS-құлақтандыру//Flash call қызметтерін қосу/өшіру құқығы ұсынылады. SMS-құлақтандыру//Flash call қызметі Пайдаланушыға, Пайдаланушының Есептік жазбасының Теңгерімінде ақша қаражаттарының қозғалысы туралы хабарлау, Жүйені Пайдаланып Төлемдердің жүзеге асырылу қауіпсіздік деңгейін арттыру мақсатында, осы Офертаның 1-Қосмымшасында көзделген тәртіп пен талаптарда ұсынылады.

8.11. Операторда, үшінші тұлғалардың Пайдаланушының Есептік жазбасына, осындай Пайдаланушының Сәйкестендіру деректерін қолданып рұқсат етілмеген қол жеткізуі (рұқсат етілмеген қол жеткізу әрекеттері) туралы күдік туындаған жағдайда, не болмаса құпиясөздің қолданылу мерзімі аяқталған жағдайда, Оператор Пайдаланушыға құпиясөзді ауыстыруды ұсынады, осы жөнінде Оператор Пайдаланушыға, құпиясөз жойылғаннан кейін Пайдаланушы Жүйеге бірінші жүгінген кезде Пайдаланушымен Жүйеде тіркелген кезде көрсеткен Абоненттік нөмірге SMS-хабарлама жіберу арқылы хабарлайды.

8.12. Оператор кез келген уақытта Пайдаланушыны қосымша мекенжайлық хабарлаусыз, Жүйені Қолданудың қосымша қауіпсіздік шараларын әзірлеуге және қолданысқа енгізуге құқылы. Осындай қосымша қауіпсіздік шараларының енгізілуі және осындай шаралардың енгізілуімен байланысты Пайдаланушының әрекеттері туралы (егер бұл қолдануға жарамды болса) Оператор WEB-сайтында хабарлама орналастырады.

8.13 Пайдаланушымен осы Офертаның 5 және 6 бөлімдерінде көзделген міндеттемелер бұзылған жағдайда, сонымен қатар: күдікті операциялардың жасалуы, сондай-ақ өзге жағдайларда, Оператор өз қарауынша қосымша хабарлаусыз Пайдаланушының Жүйені Қолдануға қол жеткізуін бұғаттауға құқылы:

1) Пайдаланушының жіберген бұзушылықтарды жойған мерзімге (Оператордың сұранысы бойынша құжаттар/ақпараттар ұсынуды қосқанда) немесе

2) Осы Шартты бұза отырып мерзімсіз.

8.14. Оператор Төлемдерді Пайдаланушының Есептік жазбасының Теңгерімінен, ҚР заңнамасымен және осы Офертамен белгіленген жағдайларда жүзеге асыруға құқылы.

8.15. Оператор Пайдаланушының Есептік жазбаларына қолжеткізуді, Оператормен Пайдаланушының ақша қаражаттарына тыйым салу туралы қаулы алынған жағдайда Бұғаттауды жүзеге асыруға құқылы.

## 9. Дербес деректер

9.1. “QIWI Kazakhstan” (КИВИ Қазақстан) ЖШС (бұдан әрі мәтін бойынша - Оператор) клиенттің дербес деректерін қамтитын «QPlus» жүйесі Операторының құқығында, Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңының ережелеріне сәйкес Дербес деректерді өңдеу және қорғауды жүзеге асырады.

9.2. Клиент\Пайдаланушы Операторға осы Офертада белгіленген мақсаттарда, осы оферта акцепті арқылы Дербес деректерді жинауға және өңдеуге келісімін береді.

9.3. Клиент Операторға осы Офертада мәлімделген мақсаттар шеңберінде, Оператор мен осындай үшінші тұлғалар арасында тиісінше жасалған Шарт болған жағдайда, үшінші тұлғаларға Дербес деректерді таратуға келісімін береді. Үшінші тұлғалардыңтізбесі мен санаттары «QPlus» жүйесінде дербес деректерді өңдеу бойынша Саясатта анықталған.

9.4. Клиент Операторға осы Офертада белгіленген мақсаттарда, осы Оферта акцепті арқылы «КИВИ» (Ресей) АҚ Дербес деректерді трансшекаралық беруге келісімін береді. Оператор «КИВИ» АҚ тарапында «QPlus» жүйесінде дербес деректерді өңдеу бойынша Саясаттан талаптарды орындауға кепілдік береді.

9.5. Клиент осы Оферта акцепті «QPlus» жүйесінде дербес деректерді өңдеу бойынша Саясатпен танысқанын растайды.

9.6. Оператор дербес деректерді өңдеу шеңберінде, қылмыстық жолмен алынған кірісті заңдастыруға қарсы іс-қимыл бойынша нормативтік акт талаптарын орындау, осы Оферта шеңберінде қызмет көрсету, Пайдаланушының/Клиенттің несие қабілеттілігін бағалау, қарыз беруші/қосарлы қарыз беруші ретінде Пайдаланушының/Клиенттің мінез/құлығын талдау мақсатында, сонымен қатар Пайдаланушы/Клиент және несие ұйымдары және/немесе қызметін қарыздар мен несиелер ұсыну бойынша жүзеге асыратын несиелі емес қаржылық ұйымдар (МҚҰ, Банктер, Ломбардтар және т.с.с.) арасында жасалған шарттар шеңберінде жинау, жинақтау, сақтау, өзгерту, толықтыру, қолдану, тарату (тарату, трансшекаралық беру, қол жеткізу), иесіздендіру, бұғаттау және жою операцияларын жасайды. Көрсетілген әрекеттер автоматтандыру құралдарын қолдана отырып жасалады. Келісім Операторға жазбаша өтініш жіберу арқылы кері қайтарып алынады. Осындай өтінішті алғаннан кейін, Оператор қолданыстағы заңнамада белгіленген мерзімде дербес деректерді өңдеуді тоқтатады.

9.7. Оператор жоғарыда белгіленген мақсаттарға қол жеткізу үшін, дербес деректерді, оған қоса тіркеу деректерін, абоненттік нөмірдің тиесілігін растайтын құжаттан алынған деректерді, жеке басын куәландыратын құжаттан алынған мәліметтерді, қаржылық ақпараттарды, жүйе деректерін, қолданылатын құрылғы мәліметтерін, банктік деректемелерді, клиенттің қызметі туралы ақпараттарды өңдеуді жүзеге асырады.

9.8. Клиенттің келісімі, өтінішті Алматы қаласы, Қозыбаев көш., 212, “QIWI Kazakhstan” (КИВИ Қазақстан) ЖШС мекенжайына өтініш жолдау арқылы ол кері қайтарып алғанға дейін әрекет етеді. Осындай өтінішті алғаннан кейін, Оператор мен «КИВИ» АҚ Қазақстан Республикасының Заңнамасында белгіленген мерзімде, Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасында тікелей көзделген негіздерді қоспағанда, дербес деректерді өңдеуді тоқтатады және жоюды орындайды.

9.9. Осы офертаны бұзу, сонымен қатар клиенттің қызметтен бас тартуын орындау, келісімнен бас тартуға теңестіріледі.

9.10. Клиентпен Дербес деректерді өңдеуден бас тартылған жағдайда, қызмет көрсету тоқтатылады, ал қызмет көрсету мақсатында жинақталған дербес деректер, егер Қазақстан Республикасының қолданыстағы Заңнама талаптарында өзгеше көзделмесе жойылатын болады.

9.11. Оператор Пайдаланушының дербес деректерінің құпиялылығын, тұтастығы мен қолжетімділігін сақтау үшін тұрақты бақылауды жүзеге асыруға міндеттенеді. Ақпаратты ашу, ол туралы Пайдаланушы алдын ала, одан осындай ақпараттар алынған сәтте не болмаса Пайдаланушының өзінің келісімімен хабардар етілген жағдайда ғана жол беріледі. Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-У-ҚРЗ «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңының 10-бабына сәйкес, Оператор дербес деректерді және құпия ақпаратқа жататын өзге де мәліметтерді өңдеуге қатысты ақпараттарды алу үшін сұрау салуы, ал Пайдаланушы сұраныспен бірге Есептік жазбаға тиесілікті растайтын құжаттардың көшірмелерін ұсынуы қажет.

## 10. Тараптардың жауапкершілігі

10.1. Оператор Клиент алдында Клиенттің электрондық әмиянындағы Электрондық ақша қалдығы сомасынан аспайтын сома шегінде жауапкершілікті көтереді.

10.2. Оператор «QPlus» Жүйесінің уақытша жұмысқа қабілетсіздігі, аппараттық немесе бағдарламалық құралдардың жаңылыстары мен қателіктері үшін жауап бермейді.

10.3. Оператор Клиентте «QPlus» Жүйесінің жұмысын қамтамасыз ететін бағдарламалық немесе аппараттық құралдардың болмағаны үшін жауап бермейді және Клиенттің осымен байланысты шығындары үшін жауап бермейді.

10.4. Клиенттің Сәйкестендіру деректерін қолданумен байланысты емес, Жүйе жұмысына араласуға бағытталған үшінші тұлғалардың құқыққа қайшы әрекеті жағдайында, Оператор Клиенттің залалы үшін, құқыққа қайшы әрекеттер басталған сәтте Клиенттің электрондық әмиянындағы сома шегінде жауап береді.

10.5. Оператор олармен анық емес мәліметтердің ұсынылуы, сонымен қатар клиентпен Сәйкестендіру деректерін жоғалтуы/беруі салдарынан болған Клиенттің залалы/шығыны үшін жауап бермейді.

10.6. Шарт тараптары өзара міндеттемелерді орындамағаны үшін, егер олардың орындамауы Шарт күшіне енгеннен кейін не болмаса шарт жасалғанға дейін болдыртпауға болмайтын немесе алдын ала болжап болмайтын төтенше жағдайлар басталғаннан кейін туындаған еңсерілмейтін жағдайлардың әсерінен болған жағдайда жауапкершіліктен босатылады. Оған қатысты еңсерілмейтін күш жағдайы қолданылатын Тарап, басқа Тарапқа аталған жағдайлар басталғаннан кейін 10 күннен кешіктірмей хабардар етуге міндетті.

## 11. Дауларды реттеу

11.1. Тараптармен осы Оферта талаптарын орындау барысында туындаған барлық даулар, бірінші кезекте туындаған дауларды реттеу жолымен келіссөздер арқылы қаралатын болады.

11.2. Тараптар келісімге келе алмаған мәселелер, Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасында белгіленген тәртіпте соттың қарауына беріледі.

11.3. осы Офертада көзделген талаптардың бәрінде, тараптар Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасын басшылыққа алады.

## 12. Өзге талаптар

12.1. Оператор Клиентте өз-өзіне қызмет көрсету автоматын қолдану салдарынан туындаған тікелей не жанама залал үшін жауап бермейді. Оператор бағдарламалық-техникалық кешендерде, сыртқы деректерді тарату желілерінде жаңылыстар жағдайында, Қызметтерді ұсынудағы үзілістер үшін жауап бермейді. Оператор жабдықтарды, бағдарламалық жасақтаманы ауыстырумен немесе бағдарламалық және/немесе аппараттық қамтамасыз етудің жұмысқабілеттілігі мен жаңартылуын қолдау қажеттілігінен туындаған басқа да жұмыстарды жүргізуде толық немесе ішінара үзілістер үшін жауап бермейді.

12.2. Оператор, бұқаралық ақпарат құралдарында немесе «QPlus» Жүйесінің Сайтында өзгерістерді жариялау арқылы Шартқа біржақты тәртіпте өзгеріс енгізуге құқылы. Өзгерістер, егер өзгерістердің өзгеше күшіне ену мерзімі оларды жариялау кезінде қосымша анықталмаған болса, жарияланған сәтте күшіне енеді.

12.3. Оператор Клиентпен оның талаптары бұзылған жағдайда не болмаса Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасында көзделген өзге негіздер бойынша, сонымен қатар Пайдаланушымен осы Офертаның 9.4-т. сәйкес дербес деректерді жинау, өңдеу және сақтауға келісім қайтарып алынған жағдайда Шартты бұзуға құқылы.

12.4. Клиент Шарттың барлық талаптарының оған түсінікті екеніне және Клиенттің талаптарды ескертпесіз және толық көлемде қабылдайтынына кепілдік береді.

12.5. Клиент «QPlus» Жүйесін Офертада және «QPlus» Жүйесінің Сайтында көрсетілгеннен басқа мақсаттарда пайдаланбайтынына кепілдік береді.

12.6. «QPlus» Жүйесі мен Оператордың сайтын қолдану кезінде жасалған Клиенттің барлық әрекеттері үшін, оларды жасау уақыты Астана уақыты бойынша белгіленеді.

12.7. Клиентпен Оферта талаптары бұзылған жағдайда Оператордың әрекетсіздігі, Операторды өз мүдделерін кейін қорғау құқығынан айырмайды, сондай-ақ Оператордың Клиентпен осындай не болмаса болашақта ұқсас бұзушылықтар жасалған жағдайда өз құқықтарынан бас тартуын білдірмейді.

12.8. Шарт Клиентпен «QPlus» Жүйесіне осы Офертада көзделген кез келген тәсілдердің бірімен тіркелуге бағытталған әрекеттер жасалған сәттен бастап осы Оферта талаптарында жасалған болып саналады.

12.9. Клиетпен осы Оферта талаптарында, осы Офертамен көзделген бағдарлы іс-қимыл жасау арқылы Акцепт жолымен жасалған Шарт клиентпен Операторға жазбаша хабарлама жолдау арқылы бұзылады. Сонымен қатар шарт, Оператормен Пайдаланушыдан дербес деректерді жинау, өңдеу және сақтауға келісім кері қайтарып алынған жағдайда бұзылады. Шарт Оператормен дербес деректерді жинау, өңдеу және сақтау келісіміне көрсетілген хабарлама және/немесе кері қайтарып алу алынғаннан кейін 10 (он) банктік күн аяқталғанда бұзылды деп саналады.

12.10 Қажет болған жағдайда, клиентті сәйкестендіру кезінде «Қылмыстық жолмен алынған кірістерді заңдастыруға (жылыстату) және терроризмді (лаңкестік) қаржыландыруға қарсы іс-қимыл туралы» Заң талаптарына сәйес өзге де құжаттар талап етілуі мүмкін.

12.11. Осы Оферта заңдық күші тең қазақ және орыс тілдерінде жасалды. Тілдер арасында келіспеушіліктер туындаған жағдайда орыс тілінде жасалған Оферта мәтініне артықшылық беріледі.

## «QPlus» Жүйесін қолдану туралы Жария офертаға 1-Қосымша

## SMS-құлақтандыру талаптары

Осы қосымшада «QPlus» Жүйесін пайдалану туралы Жария офертаның әрекет етушеңберінде SMS- құлақтандыру қызметтерін көрсету туралы Шарт (бұдан әрі- «қызмет көрсету Шарты және/немесе «Шарт») жасасу талаптары қамтылған. Осы қосымшада көрсетілген әрекеттерді жасау, Сіздің осы Қосымшада баян етілген талаптарда, тәртіп пен көлемде Сіздің қызмет көрсету Шартын жасасуға келісім беруіңіздің растауы болып табылады.

Төменде баян етілген SMS-құлақтандыру Талаптарының мәтіні пайдаланушыға Оператордың Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395 бабы 5 тармағына сәйкес қызмет көрсету Шартын жасасуға жіберген ресми жария ұсынысы болып табылады. Қызмет көрсету шарты Пайдаланушы мен Оператор арасында (бұдан әрі бірге –«Тараптар» деп аталатын) жасалған болып саналады және Пайдаланушымен осы Қосымшада көзделген және Пайдаланушымен қандай да бір алып тастаусыз немесе шектеулерсіз қосылу талаптарында осы Шарттың барлық талаптарын сөзсіз қабылдайтынын білдіретін әрекеттер жасалған сәттен бастап күшіне енеді.

Пайдаланушы осы Қосымшаның 3 Бөлімінде көзделген әрекеттерді орындау нәтижесінде қызмет көрсету Шартын жасасуға өз келісімін білдіреді.

Басқа да терминдер мен анықтамалар Осы Шартта, Офертада баян етілген терминологияға сәйкес қолданылады.

## 1. Шарттың мәні

1.1. Пайдаланушы осы Қосымшаның 3-Бөлімінде көзделген әрекеттерді жасау арқылы жасалған осы Шарттың мәні, Пайдаланушыға шығыстау бойынша операциялар (Оператордың пайдасына төлемді шығыстау бойынша операцияларды қоспағанда) және Пайдаланушының Есептік жазбасының Теңгерімін толтыру бойынша операциялар туралы Пайдаланушыны хабардар ету мақсатында SMS-құлақтандыру қызметін көрсету болып табылады.

1.2. Қызмет Оператормен осы Қосымшаның 3-бөліміне сәйкес Қызмет көрсетуге өз келісімін білдірген Пайдаланушыларға кез келген қолжетімді жолмен SMS –хабарлама пакетін және/немесе басқа сипаттағы шығыстау бойынша операциялар туралы (Оператордың пайдасына төлемді шығыстау бойынша операцияларды қоспағанда), сондай-ақ Пайдаланушының Есептік жазбасы Теңгерімін толтыру бойынша операциялар туралы құлақтандырудан тұратын хабарламалар жіберуді жүзеге асыруды көздейді.

## 2. Қызмет көрсету тәртібі және қызмет үшін төлем өндіру мерзімі

2.1. Қызмет Пайдаланушыға осы Шарт қолданылған кезең ішінде көрсетіледі және әр күнтізбелік айдың 01 (бірінші) күні ай сайын толық төлеуге жатады¹.

2.2. Пайдаланушының Есептік жазбасының Теңгерімінде күнтізбелік айдың 01 (бірінші) күні (бұдан әрі-«Есептік кезең) ағымдағы Есептік кезең үшін Қызмет құнын біржолғы толық төлеу үшін ақша қаражаттары жеткіліксіз болған жағдайда, аталған Есептік кезеңде Қызмет көрсету тоқтатылады, осы Шарттың 2.3т. көрсетілген талаптар басталғанға дейін төлем алынбайды.

__________________

¹ Қызметтерді қосқан кезде, оның нақты көрсетілуі келесі күнтізбелік күнде басталады. Сонымен қатар көрсетілген күнтізбелік күнде Қызметтердің көрсетілгені үшін, Оператормен дәл солай ол қосылғаннан кейін келесі күнтізбелік күнде Қызмет іс жүзінде көрсетуге жатпайтын күнтізбелік күннің бір бөлігі үшін алынады.

2.3. Ағымдағы Есептік кезеңде Қызметтер көрсету, Пайдаланушымен Есептік жазбаның Теңгерімін ағымдағы Есептік кезеңнің қалған күндері үшін қызмет құнының бір бөлігін төлеуге жеткілікті сомаға толтырған кезде қалпына келтіріледі.

2.4. Есептік кезеңде Қызметтердің көрсетілуін қалпына келтірген кезде, ол келесі күнтізбелік күнде Пайдаланушыға іс жүзінде көрсетіле бастайды. Қызметтерді көрсету үшін төлем, бұл ретте дәл солай Оператормен Қызмет іс жүзінде көрсетілетін Есептік кезеңнің бір бөлігіне алынады.

2.5. Қызметтерді көрсету құны айына 300 (үш жүз) теңгені құрайды.

2.6. Қызмет қосылғаннан кейін Жүйе Пайдаланушымен қолданылмаған жағдайда, SMS-құлақтандыру болмау салдарынан Қызмет құны қайтарылмайды және қайта есептеуге жатпайды.

2.7. Қызмет Пайдаланушыға олармен осы Шарттың 3.1т. көзделген тәртіпте Қызмет қосылғанға дейін ұсынылмайды. Қызмет, егер Пайдаланушының Есептік жазбасында қолжеткізуді Бұғаттау орнатылған жағдайда ұсынылмайды.

## 3. Қызметтерді Қосу/Өшіру

3.1 Пайдаланушы Қызметтерді келесі тәсілдердің кез келгенімен қосады/өшіреді:

3.1.1. Менің әмияным-баптаулар -Хабарлама-«Толтырулар мен шығыстар туралы SMS» WEB-сайтында іске асырылған «қанатшаны» алып тастау/қою механизімін қолданып. «Қанатшаны» қою қосу үшін, ал алып астау - Қызметті өшіру үшін қажет.

3.1.2. «QPlus» мобильді қосымшасында іске асырылатын «қанатшаны» алып тасау/қою механизімін қолданып: Бейін - Хабарлау- SMS хабарлама – Толтыру және шешіп алу. «Қанатшаны» қою қосу үшін, ал алып тастау -Қызметті өшіру үшін қажет.

3.1.3 Пайдаланушыларды қолдау қызметіне, WEB-сайтта көрсетілген телефон арқылы, Пайдаланушының Абоненттік нөмірінен ауызша жүгіну арқылы.

3.2 Төленген қызмет Есеп кезеңі аяқталғанға дейін толық көлемде көрсетуге жатады, оның құны қайтарылмайды және қайта есептеуге жатпайды.

3.3 Егер қызмет Пайдаланушымен өшірілген, ал сосын ол төленгенге дейін Есеп кезеңінде қайта қосылған жағдайда, Оператор Қызметтерді көрсетуді осы шарттың 2.1т. көзделген тәртіпте қалпына келтіреді.

4. Басқа талаптар

4.1. Шарт Пайдаланушымен осы Қосымшаның 3.1т. сәйкес Қызметтерді қосу бойынша әрекеттер жасалған сәттен бастап күшіне енеді және осы Офертамен көзделген тәртіпте «QPlus» Жүйесін пайдаланып есеп айырысуларды жүзеге асыру қызметін көрсету туралы Шарт бұзылған сәтке дейін әрекет етеді.

4.2. Оператор Қызметтерді көрсету үшін үшінші тұлғаларды тартуға құқылы.

4.3. Пайдаланушы Операторға алдын ала аталған акцепт тәртібінде Қызмет үшін Төлемдерді, осы Шартпен белгіленген мөлшерде жүзеге асыру құқығын ұсынады.

4.4. Оператор шынайы уақыт режимінде-кешіктірмей, Пайдаланушының Есептік жазбасының Теңгерімінен ақша қаражаттарын шешу/толтыру операцияларын жасау дерегі бойынша SMS-құлақтандыру жібереді.

4.5. Қызмет Оператормен (онымен тартылған үшінші тұлғамен) Пайдаланушының ұялы операторының смс-орталығына SMS- құлақтандыру соңғыға Пайдаланушының дұрыс Абоненттік нөмірін көрсетіп сәтті жеткізілген сәтте тиісінше көрсетілген болып саналады.

4.6. Пайдаланушы SMS-құлақтандыру , егер Пайдаланушының Абоненттік нөмірі қосулы болғанда және ұялы операторының қолжетімді желі аймағында болған жағдайда ғана жеткізілетінінен хабардар және онымен келіседі.

Пайдаланушымен SMS-құлақтандыруды осы тармақта көзделген негіздер бойынша алу мүмкін болмағанда, Оператор Қызметтерді көрсету бойынша өз міндеттерін, Оператор осы Шарттың 4.5т. көзделген әрекеттер жасалған жағдайда тиісінше орындаған болып танылады.

4.7. Шарт Офертаның ажырамас бөлігі болып табылады, Шартта көзделмегендердің бәрінде Тараптар Офертаны басшылыққа алады.